Bestelling bewerken, beheren en verzenden via Amazon
In het kort
- Hoe verwerk je de bestellingen via Amazon?
- Bestellingen versturen via Amazon, hoe doe je dat?
Leestijd: 5 minuten
Gefeliciteerd. Waarschijnlijk heb je zojuist weer een bestellingen binnen via Amazon. Nice! Maar wat nu?
Hoe verwerk, beheer en verstuur je de ontvangen bestelling via Amazon? Hoe upload je de tracking voor je klant en welke post provider kies je? In dit artikel gaan we hier allemaal verder op in.
*Dit artikel behandeld alleen het beheren en verwerken van bestellingen van eigen verzonden artikelen ook wel Fulfilment by Merchant (FBM) genoemd. Klik hier voor meer informatie over Fulfilment by Amazon (FBA).
Bestelling ontvangen via Amazon
Als je een bestelling binnenkrijgt via Amazon toont dit direct in je Seller Central en krijg je een overzicht van je Openstaande Bestellingen. Dit betekent niet persé dat al deze door jouw verstuurd hoeven te worden. Ze kunnen ook openstaan als je gebruikt maakt van FBA.
Zoals hierboven genoemd gaan we hier verder in op het beheren van Amazon bestellingen die je zelft verzendt.
Bestelling beheren via Amazon
Om je ontvangen bestellingen te beheren ga je in de header naar "Bestellingen" > "Bestellingen beheren". Vanuit daar krijg je een overzicht van de ontvangen Amazon bestellingen te zien.
Soms wordt je per default naar de Fulfilled by Amazon bestellingen gestuurd. Druk dan even rechtsboven op "Door verkoper geleverde bestellingen weergeven". Vanuit daar zul je een overzicht te zien krijgen van Amazon bestellingen die je zelf verwacht wordt te verzenden en te beheren.
Druk op "Door verkoper geleverde bestellingen weergeven" als je jouw bestellingen niet direct ziet staan.
Bestelling of verzending bevestigen Amazon
In het besteloverzicht binnen Amazon zie je al direct een aantal belangrijke informatiepunten. De besteldatum, bestelgegevens, productnaam, optie klant, bestelstatus en de mogelijke acties worden weergeven. Het is belangrijk om binnen de aangegeven beloftes te leveren. Dus indien je 3-5 werkdagen als levertijd aangeeft verwacht Amazon dat je ook op tijd handelt. Doe je dat niet, dan wordt je directd zwaar afgestrafd. Amazon is daar niet al te lief voor.
Om verder te gaan met het beheren van je bestelling klik je of op:
- Verzending kopen: Daarmee koop je een verzendlabel vanuit de mogelijkheden die Amazon jouw aanbiedt.
- Verzending bevestigen: Daarmee kun je met je eigen courier de verzending bevestigen en de tracking uploaden.
- Factuur uploaden: Dit kan nogal is handig zijn als je klant een zakelijke aankoop doet. Deze zal dan zijn btw terug willen vorderen. Belangrijk om dan te kunnen doen mocht de klant hiernaar vragen.
Bestelling overzicht Amazon
In het besteloverzicht binnen Amazon zie je al direct een aantal belangrijke informatiepunten. De besteldatum, bestelgegevens, productnaam, optie klant, bestelstatus en de mogelijke acties worden weergeven. Het is belangrijk om binnen de aangegeven beloftes te leveren. Dus indien je 3-5 werkdagen als levertijd aangeeft verwacht Amazon dat je ook op tijd handelt. Doe je dat niet, dan wordt je directd zwaar afgestrafd. Amazon is daar niet al te lief voor.
Om verder te gaan met het beheren van je bestelling klik je of op:
- Verzending kopen: Daarmee koop je een verzendlabel vanuit de mogelijkheden die Amazon jouw aanbiedt.
- Verzending bevestigen: Daarmee kun je met je eigen courier de verzending bevestigen en de tracking uploaden.
- Factuur uploaden: Dit kan nogal is handig zijn als je klant een zakelijke aankoop doet. Deze zal dan zijn btw terug willen vorderen. Belangrijk om dan te kunnen doen mocht de klant hiernaar vragen.
Bestelgegevens die je ontvangt vanuit Amazon
Alle informatie die je nodig hebt om een bestelling te kunnen overzien en uiteindelijk te kunnen versturen vind je vanuit dit overzicht. Ook vind je hier de eventuele contactgegevens van de koper indien je vragen hebt.
Hier wordt nog een keer de mogelijkheid gegeven om een verzending te kopen en je via Amazon couriers verstuurd. In de meeste gevallen zul je jouw eigen courier gebruiken.
Bestelling versturen via Amazon (met eigen courier)
Onderaan heb je vervolgens de mogelijkheid om een verzenddatum te kiezen, wanneer verwacht jij de bestelling op de post te doen? Ook kun je daar een selectie maken van een Transportdienst zoals DHL, Deutsche Post, DPD of Post NL. Je kunt ook een overige opgeven in de sectie verzendservice. Vervolgens kun je de Tracking-ID uploaden en op "verzending bevestigen" drukken.
De klant krijgt vervolgens de tracking in zijn mailbox en zal in staat zijn om het pakket tot op de voet te volgen.
Tot slot
Amazon heeft het zo gemakkelijk en overzichtelijk mogelijk gemaakt om eigen ontvangen bestellingen die je zelf verstuurd te bewerken en te beheren. In dit artikel vind je een overzicht om bestellingen ontvangen via Amazon goed te kunnen beheren en verwerken.
Vragen over het bewerken, beheren en versturen van bestellingen via Amazon? Neem even contact op.
Vragen of een
project starten?
Een hands-on amazon marketplace agency.
Wij ondersteunen bedrijven van A tot Z in hun groei op amazon Marketplaces in 14 verschillende landen. Heb je een specifieke vraag of wil je graag hulp bij het opzetten van je amazon business? Neem gerust vrijblijvend contact op.