Behandelen van retouren op Amazon

behandelen van retouren op Amazon

In het kort

  • Het officiële retourbeleid van Amazon;
  • Hoe behandel je retouren op Amazon.

Leestijd: 2 minuten

Amazon staat erom bekend dat de klant koning is. Daarom zul je als verkoper op Amazon de ongelukkig waarheid moeten accepteren. Je zult regelmatig het behandelen van retouren op Amazon op je bord krijgen. Doe je dat niet, dan zul je al snel te maken kijgen met potentiele account en lijst opschortingen.

Het officiële retourbeleid van Amazon stelt dat elk item - ongeacht de staat, het gebruik of defecten - binnen 30 dagen na de aankoopdatum kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Veel klanten begrijpen niet dat wanneer ze bij een externe verkoper op Amazon kopen, ze geen producten kopen die Amazon bezit. Daarom vereist Amazon dat elke Amazon-verkoper een exact retourbeleid op hun listing plaatst. Houd dit beleid in gedachten wanneer je producten probeert te verkopen, geld verdient en account- en lijstopschortingen vermijdt.

Wat gebeurt er als je het behandelen van retouren op Amazon niet serieus neemt?

Maak je klaar voor veel A-Z-claims die beginnen binnen te rollen, een waslijst met negatieve feedback en misschien zelfs een accountopschorting. Amazon stelt dat als verkopers niet ten minste één van deze opties aanbieden (het wordt aanbevolen om er meer dan één aan te bieden), kopers een A-Z-claim bij Amazon kunnen indienen voor een volledige terugbetaling. Het is het beste om als verkoper proactief te zijn en een eenvoudig Amazon-retourbeleid aan te bieden dat past binnen je eigen retour beleid.

amazon distributie

Hoe Amazon Noord-Nederland voorziet van alle bestellingen.

Door Ties | 10/02/2020

Amazon zal dit jaar naar Nederland komen en om ervoor te zorgen dat alle bestellingen snel bij de Nederlandse klant liggen, heeft de webwinkelgigant meerdere distributiecentra nodig. Momenteel zijn er nog geen centra in Nederland gebouwd en daarom wijkt Amazon …

Hoe Amazon Noord-Nederland voorziet van alle bestellingen. Lees verder »

amazon naar nederland

Amazon naar Nederland: Wat gaat het Amazon kosten?

Door Ties | 08/02/2020

Amazon komt in 2020 naar Nederland. Maar wat moet de webwinkel gigant financieel inleveren om ons kikkerlandje binnen te komen? De verwende Nederlandse Webwinkel Consument zal niet eenvoudig over te halen zijn om over te stappen naar een nieuw e-commerce …

Amazon naar Nederland: Wat gaat het Amazon kosten? Lees verder »

impact komst amazon op bol.com

De impact op Bol.com bij de komst van Amazon

Door Peter | 25/01/2020

De woordvoerder van bol.com geeft aan dat zij niet wakker liggen van de komst van Amazon naar Nederland: ‘We hebben veel vertrouwen in de lokale positie die bol.com heeft in Nederland en staan er sterk voor’. Dit kunnen wij als …

De impact op Bol.com bij de komst van Amazon Lees verder »

Wanneer komt Amazon naar Nederland

Wanneer komt Amazon naar Nederland?

Door Peter | 18/01/2020

Er wordt al maanden gespeculeerd over de komst van Amazon naar Nederland. Op dit moment verkoopt Amazon.nl in Nederland alleen boeken, en het is nog niet mogelijk deze als verkoper op Amazon.nl aan te bieden. Naar verwachting gaat dit wel …

Wanneer komt Amazon naar Nederland? Lees verder »

Scroll naar top