Behandelen van retouren op Amazon

behandelen van retouren op Amazon

In het kort

  • Het officiële retourbeleid van Amazon;
  • Hoe behandel je retouren op Amazon.

Leestijd: 2 minuten

Amazon staat erom bekend dat de klant koning is. Daarom zul je als verkoper op Amazon de ongelukkig waarheid moeten accepteren. Je zult regelmatig het behandelen van retouren op Amazon op je bord krijgen. Doe je dat niet, dan zul je al snel te maken kijgen met potentiele account en lijst opschortingen.

Het officiële retourbeleid van Amazon stelt dat elk item - ongeacht de staat, het gebruik of defecten - binnen 30 dagen na de aankoopdatum kan worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Veel klanten begrijpen niet dat wanneer ze bij een externe verkoper op Amazon kopen, ze geen producten kopen die Amazon bezit. Daarom vereist Amazon dat elke Amazon-verkoper een exact retourbeleid op hun listing plaatst. Houd dit beleid in gedachten wanneer je producten probeert te verkopen, geld verdient en account- en lijstopschortingen vermijdt.

Wat gebeurt er als je het behandelen van retouren op Amazon niet serieus neemt?

Maak je klaar voor veel A-Z-claims die beginnen binnen te rollen, een waslijst met negatieve feedback en misschien zelfs een accountopschorting. Amazon stelt dat als verkopers niet ten minste één van deze opties aanbieden (het wordt aanbevolen om er meer dan één aan te bieden), kopers een A-Z-claim bij Amazon kunnen indienen voor een volledige terugbetaling. Het is het beste om als verkoper proactief te zijn en een eenvoudig Amazon-retourbeleid aan te bieden dat past binnen je eigen retour beleid.

mahnung duitse omzetsbelasting

Voorkom een boete voor Duitse btw aangifte!

Door Bart | 27/01/2021

In Duitsland is goed zaken te doen. Duitsers zijn over het algemeen betrouwbaar en komen hun afspraken na. Daarnaast heeft het land de organisatie en administratie goed op orde. Dat betekent dus dat wij als, als ondernemers te gast in …

Voorkom een boete voor Duitse btw aangifte! Lees verder »

verkopen op amazon us in amerika

5 redenen waarom verkopen via Amazon US een must is

Door Ties | 10/12/2020

Verkopen op Amazon in Amerika via amazon.com is iets waar nieuwe Amazon verkopers niet snel aan denken. Dit terwijl de afzetmarkt gigantisch is en er echte kansen liggen om volume te draaien. Door gebruik te maken van Amazon FBA in …

5 redenen waarom verkopen via Amazon US een must is Lees verder »

Whitelabel producten uit china Rekket badmintonset

Rekket: Whitelabel sample producten met logo

Door Peter | 11/11/2020

De herfst heeft ons inmiddels weer naar binnen gestuurd. De verkoop van badminton sets ligt dan ook helemaal stil. Dit is een typisch seizoensproduct waarvan elke de zomer de vraag weer aanwakkert. Zodra de herfst komt kijken is het dan …

Rekket: Whitelabel sample producten met logo Lees verder »

amazon ideal

Nederlanders kunnen nu lid worden van Amazon Prime met iDeal

Door Ties | 21/10/2020

Het was een vaak gehoorde klacht. Geen Amazon Prime lidmaatschap aan kunnen schaffen omdat wij Nederlanders geen creditcards hebben. Inmiddels heeft Amazon dit opgelost en kun je voortaan bij Amazon met iDeal betalen. Hiermee kan (bijna) elke Nederlander lid worden …

Nederlanders kunnen nu lid worden van Amazon Prime met iDeal Lees verder »

Scroll naar top