Hoe werkt Amazon Seller Central? 

hoe werkt seller central via amazon

In het kort

  • Hoe werkt Seller Central van Amazon;
  • Wat betekenen de verschillende secties op het Dashboard van Seller Central Amazon.

Leestijd: 4 minuten

Een duidelijk gids om je wegwijs te maken in Seller Central van Amazon

Als Nederlanders zijn we gewend aan overzichtelijke, lege en mooie verkoop omgevingen. Amazon daarentegen is compleet anders ingedeeld. Het is druk en onoverzichtelijk. Op deze pagina hebben we een overzicht gemaakt over wat er mogelijk is vanuit Seller Central en hoe het allemaal werkt. 

1. "Je bestellingen"

Onder de sectie "Je Bestellingen" vind je een overzicht van de bestellingen van afgelopen dagen. Daarin wordt onderscheid gemaakt tussen "in behandeling" "premium niet-verzonden", "niet-verzonden" en "retour aanvragen". 

    • In behandeling: Dit zijn orders die nog verstuurd dienen te worden door jou als verkoper op Amazon. Zorg ervoor dat je deze tijdig verstuurt want anders zul je gestraft worden door Amazon.
    • Premium niet-verzonden: Een Premium verzending betekent dat je een bestelling hebt ontvangen die de tweede dag verzonden moet worden. De Primium bestelling heeft een leverdatum die korter is dan de standaard verzending. Zorg ervoor dat je vertrouwd raakt met het verschil tussen de verschillende verzendopties, zodat je altijd weet wanneer je wat eerst moet verzenden. 
    • Niet-verzonden: Dit zijn bestelde artikelen die besteld zijn door je klanten op Amazon maar nog verzonden dienen te worden. Afhankelijk van de aangegeven levertijd op de listing van je product, dien je de bestelde producten tijdig te leveren.
    • Retouraanvragen: Dit zijn het aantal producten die je binnen hebt gekregen als retour. Dit kunnen dus producten zijn die je hebt verkocht via Amazon maar niet geaccepteerd worden door de klant. Benieuwd hoe je retouren via Amazon moet behandelen? Daar hebben we een speciaal stuk over geschreven. 

Door verkoper verwerkt

Dit zijn het aantal bestellingen die je hebt verkocht via Amazon. Dit werkt enigszins zoals het Partner Programma op www.bol.com. Je voegt dus zelf producten toe die je wilt verkopen en zorgt zelf voor de tijdige verzending van deze producten. In dit overzicht zie je dus wat je op de laatste dag hebt verzonden en hoeveel je de afgelopen 7 dagen hebt verstuurd via Amazon. 

Fulfilled by Amazon

Dit zijn het aantal bestellingen via Amazon die Amazon voor jou zal versturen. Dit betekent dat je voorraad moet aanleggen bij de fulfilcentra van Amazon zelf. Meer weten over Fulfilment by Amazon (FBA)? 

2. "Prestatie"

    • Berichten koper: Dit zijn het aantal berichten dat je binnen hebt gekregen van klanten. Het is belangrijk dat je deze snel beantwoord want Amazon hangt daar anders een bestraffing aan. Zo zal je door het traag beantwoorden van klant berichten je Buy Box naar beneden gaan. Lees hier meer over wat de Buy Box van Amazon is en hoe je daar in kunt scoren. Amazon zal dit meten door onderscheid te maken of je binnen 24 uur hebt geantwoord, of erna. Er wordt via Amazon verwacht dat je snel antwoord. 
    • A-tot-Z-garantieclaims: De Amazon A-tot-Z-garantie beschermt jouw klanten wanneer ze producten kopen die rechtstreeks door jou verkocht zijn en je al hebt verzonden. De A tot Z garantieclaim van Amazon dekt zowel de tijdige levering als de staat van items die u verkoopt. Als klanten niet tevreden zijn met een van beide en met u geen oplossing kunnen vinden, stellen we hen in staat om een claim bij ons in te dienen.
      • Niet-ontvangst: Als jouw klant de gekochte producten niet heeft ontvangen, kunnen ze een terugvordering indienen tegen Amazon. Terugvorderingclaims: Jouw klant kan een terugvordering via Amazon indienen om een aantal redenen.
      • Beschadigde goederen: Volgens de Amazon A-tot-Z-garantieclaims heeft een koper recht op terugbetaling als de goederen beschadigd zijn ontvangen. Zorg er dus voor dat je jouw producten goed inpakt en beschadiging tegengaat. Zo voorkom je dat je kosten maakt door beschadigde goederen.

3. "Betalingsoverzicht"

In het betalingsoverzicht krijg je een beeld van je verkopen op Amazon en het saldo wat Amazon jou nog tegoed staat. Amazon zal dit saldo maandelijks op jouw creditcard bij schrijven. Wil je weten welke kosten Amazon allemaal doorberekent en waarom? Ga dan naar de kostenoverzicht pagina. Voorbeeld 

4. "Overzicht verkoop"

In dit overzicht krijg je een overzicht over jouw verkopen op Amazon. De bedragen die genoemd worden zijn omzet gebaseerd. Dus de totale opbrengst van jouw verkopen op Amazon. Let op: De kosten zijn daar nog niet vanaf gehaald, het is dus geen winst. 

    • Vandaag: De omzet die je gedraaid hebt vanaf 00:00 tot het moment van meting.
    • 7 dagen: De behaalde omzet van de afgelopen 7 dagen.
    • 15 dagen: De behaalde omzet van de afgelopen 15 dagen. 
    • 30 dagen: De behaalde omzet van de afgelopen 30 dagen. 

5. Het hoofdmenu in Seller Central Amazon is opgedeeld in de volgende categorieën:

    • Catalogus: In het Catalogus kan je jouw producten toevoegen, je concepten voltooien van producten die je aan het toevoegen waas en je verkoop aanvragen bekijken op Amazon.
    • Voorraad: Dit is de meest belangrijke sectie van het menu. Via deze dropdown beheer je jouw complete voorraad op Amazon en voeg je producten toe om te verkopen. Ook kun je hier FBA opzetten mocht je willen dat Amazon jouw producten verstuurd naar de klanten.
    • Tarieven: In deze sectie geeft Amazon je een uitleg over de kosten die je betaald om via Amazon te mogen verkopen. Ook kun je kortingen krijgen op de kosten die je hebt om te verkopen via Amazon. Ga voor meer informatie over verkopen op Amazon naar "Wat kost het om te verkopen via Amazon"
    • Bestellingen: Onder Bestellingen kun je al jouw bestellingen zien. Tevens komen hier de Retouraanvragen binnen.
    • Reclame: Net zoals Google Adwords, kan je met Amazon je producten adverteren zodat ze bovenaan komen te staan als mensen jouw product proberen te zoeken. Dat is wel handig mocht je in een productcategorie zitten waar veel concurrentie op is. Adverteren via Amazon werkt ook met een veilingsysteem waar je in kosten per click gaat werken. Meer informatie over Adverteren op Amazon vind je hier. 
    • Overzichten: In deze sectie kun je alle rapporten en overzichten downloaden voor jouw registratie en boekhouding. Hier zijn onder andere lijsten te vinden van al jouw bestellingen van afgelopen maand, kosten, inkomsten en retourzending overzichten.
    • Prestaties: Bij prestaties kun je zien hoe jouw account eraan toe is. Zoals eerder genoemd, Amazon vind het belangrijk dat je op tijd levert, op tijd je klanten beantwoord en je retouren zo laag mogelijk houdt. Zo weet Amazon namelijk dat jij een goede leverancier bent. Onder de sectie Prestaties binnen Seller Central van Amazon vind je een sectie genaamd Accountstatus, Feedback, A-tot-Z Garantieclaims, Terugvorderingsclaims en Prestatiemeldingen. 
Whitelabel producten uit china Rekket badmintonset

Rekket: Whitelabel sample producten met logo

Door Peter | 11/11/2020

De herfst heeft ons inmiddels weer naar binnen gestuurd. De verkoop van badminton sets ligt dan ook helemaal stil. Dit is een typisch seizoensproduct waarvan elke de zomer de vraag weer aanwakkert. Zodra de herfst komt kijken is het dan …

Rekket: Whitelabel sample producten met logo Lees verder »

amazon ideal

Nederlanders kunnen nu lid worden van Amazon Prime met iDeal

Door Ties | 21/10/2020

Het was een vaak gehoorde klacht. Geen Amazon Prime lidmaatschap aan kunnen schaffen omdat wij Nederlanders geen creditcards hebben. Inmiddels heeft Amazon dit opgelost en kun je voortaan bij Amazon met iDeal betalen. Hiermee kan (bijna) elke Nederlander lid worden …

Nederlanders kunnen nu lid worden van Amazon Prime met iDeal Lees verder »

amazon product titel schrijven

De perfecte Amazon Product Titel schrijf je zo.

Door Ties | 08/10/2020

You never get a second chance, to make a great first impression! Een eerste indruk telt. Zowel bij een sollicitatiegesprek, bij een eerste date, of in dit geval, als de klant op zoek gaat naar een product op Amazon. De …

De perfecte Amazon Product Titel schrijf je zo. Lees verder »

Early reviews verzamelen op Amazon

Snel beoordelingen krijgen met het Early Reviewer Program

Door Peter | 14/09/2020

Als online verkopers weten we allemaal hoe belangrijk beoordelingen van onze klanten zijn. Dit geeft ons, als verkopers, goede feedback over producten of een service. Bijkomend voordeel is het vertrouwen van consumenten, dat is belangrijk en leidt tot meer verkopen. …

Snel beoordelingen krijgen met het Early Reviewer Program Lees verder »

Scroll naar top